Política de devoluciones y reembolsos

Descripción general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos es de 30 días naturales tras la entrega de su envío. Pasados estos 30 días no podemos ofrecerle una devolución completa o cambio.

Para que el artículo pueda ser devuelto, no debe haber sido utilizado y debe devolverse en las mismas condiciones que recibió el paquete, incluso utilizando el embalaje original.

Algunos tipos de artículos como vinos, deben haber pasado su cadena de frio y no haber estado expuesto a altas temperaturas o humedad. En estos casos, nos reservamos el derecho a rechazar dicha devolución.

Por favor, las devoluciones hágalas a nuestra dirección, en ningún caso al fabricante o embotellador correspondiente.

Devoluciones

Una vez la devolución ha sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico notificando que hemos recibido su pedido. A su vez, le indicaremos si corresponde hacer el reembolso o no dependiendo del estado de la devolución.

Si se aprueba la devolución, la devolución será procesada, y será aplicado directamente un crédito en su tarjeta de crédito u forma de pago original en el plazo máximo de 5 días. Si pasado este tiempo no se ha recibido dicha devolución, compruebe su forma de pago y en caso contrario contacte con nosotros.

Cambios

Solo haremos cambios de aquellos productos que estén defectuosos o dañados. Si necesita hacer un cambio del mismo producto, envíenos un email a info@www.tumejorvinoteca.com y recibirá instrucciones de cómo proceder.

Regalos

Si su pedido fue marcado como regalo cuando lo compró, y se haya entregado. Una vez devuelto e inspeccionado, recibirá una tarjeta regalo por el valor del pedido, por correo electrónico.

Dónde enviar las devoluciones

Para devolver un pedido debe hacerlo a la siguiente dirección: Calle Gran Vía, 10, 30001 Murcia, España

Usted será responsable del pago de los gastos de devolución del artículo a devolver. Los gastos de envío en ningún caso serán devueltos. Si finalmente aceptamos la devolución, los gastos de envío serán deducidos del reembolso.

Tenga en cuenta que dependiendo de donde realice el envío y del tipo de envío, el tiempo de devolución puede variar.

Le aconsejamos que en el caso de que devuelva artículos valiosos, que incluya un código de tracking o un seguro, ya que si el producto llega roto o con daños, no podemos garantizar la posibilidad de reembolso, ya que el transporte de la devolución corre a su cargo, como hemos dicho anteriormente.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos al email info@www.tumejorvinoteca.com para dudas relacionadas con devoluciones y reembolsos.